İade ve İptal
Satın almış olduğunuz üründe herhangi bir problem varsa veya değişim talep etmek isterseniz aşağıdaki hususlara dikkat edilmesi gerekmektedir. Değişim ücretlerinin tamamı alıcıya aittir.
Giyim ve Aksesuar Ürünleri İçin
- Ambalajı ve çıkan tüm aparatlar eksiksiz ve sağlam olmalıdır.
- Hijyen kuralları çerçevesinde string, tanga ve benzeri alt ürünlerinde değişim ya da iade yapılmamaktadır.
- Ürün kullanılmamış olmalı, üzerinde leke veya benzeri bir hasar bulunmamalıdır.
- Kargo teslim tarihinden itibaren 7 günlük süre geçmemiş olmalıdır.
Diğer Ürünler İçin
- Vibratör, dildo, şişme bebek ve benzeri kullanıma açık ürünlerde hijyen kuralları gereği değişim ve iade yapılmamaktadır.
- Ürün hiç açılmamış ve teslim alındığı haliyle korunmuş olmalıdır.
- Kargo teslim tarihinden itibaren 7 günlük süre geçmemiş olmalıdır.
Özel Koşullar
- Siparişiniz teslim edildiğinde, kargo yetkilisi teslimat yerinden ayrılmadan önce paketinizi açıp ürünü kontrol etmeniz önerilir. Özellikle ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya ıslanmış paketlerde bu kontrol önemlidir.
- Ürün faturanız, kurye poşetinin ön gözünde yer almaktadır.
- Beklenmedik bir durumda sorunlu ürünle karşılaşırsanız veya ürün faturası kurye poşetinde yer almıyorsa, paketi teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturarak ürünün tarafımıza iade edilmesini sağlamanız gerekir.
- Orijinal ambalajı zarar görmüş, bozulmuş, açılmış, tahrip edilmiş, denenmiş, kullanılmış, kullanımdan dolayı zarar görmüş veya orijinal faturası bulunmayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- Ürünün iadesi; standart aksesuarları, ambalajları hasarsız, orijinal paketi ve orijinal faturası ile birlikte gönderildiğinde kabul edilmektedir.
- Teslimattan sonraki 7 günü aşan sürelerde cayma hakkına dayalı iade kabul edilmez.
- Müşteri, ürünü teslim aldığı andaki durumu ile geri vermekle ve kullanımdan kaynaklanan ticari kaybı karşılamakla yükümlüdür.